HUMA by AXAHUMA by AXA

AXA HUMA 是由管理後台支援的手機員工參與平台，涵蓋表揚、獎賞、活動和持續的參與計劃，讓人力資源與營運團隊可以規模化營運。

作為 UI/UX 設計師，我交付了 UI 與 CMS 原型，以及一份端到端的用戶旅程，讓產品、工程和營運團隊保持一致。

最大的風險是堆砌功能。員工需要一個連貫的體驗；人力資源和營運團隊則需要可靠的身份管理、治理機制，以及對員工名單、狀態和資格的控制。

我把需求整理成共用的成果：UI 與 CMS 原型和用戶旅程 PDF，作為單一事實來源。

管理後台是營運的骨幹，所以先從它入手。我記錄了 UAT 環境、登入假設和核心流程，例如搜尋帳戶、更新部門、狀態和員工名單，讓計劃運作時不必等設計。

日常工作以 Jira 推進。我負責獎賞兌換、活動候補、排行榜體驗、優惠券轉贈和捐款流程等項目，以及可直接發佈的素材：截圖、mockup 和用戶指南。

員工得到一個一致的應用程式；管理員有清晰的方法維持用戶資料和資格準確。共用的設計系統也讓後續改進和指南素材更一致、更快推出。

員工參與產品要成功，營運必須先成功。投放在管理流程、文件和邊緣情況上的時間，讓產品更可靠，也降低了下游風險。